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Voltiway es la app que reúne los cargadores de vehículos eléctricos de todas las redes en un solo mapa, para Puerto Rico y Colombia. Si tienes un problema, una pregunta o quieres reportar algo, aquí te ayudamos.
Preguntas frecuentes
El mapa no me muestra cargadores o no me ubica
- Revisa que le hayas dado permiso de ubicación a la app (Ajustes del teléfono → Voltiway → Ubicación → “Al usar la app”). Aun sin permiso el mapa funciona, pero no se centra en ti.
- Voltiway muestra cargadores de Puerto Rico y Colombia. Si estás en otro país, el mapa aparece vacío. Puedes cambiar de país manualmente en los ajustes de la app.
- Comprueba tu conexión a internet y vuelve a abrir la app.
Un cargador está dañado, no existe o falta uno
Los datos del mapa los mantiene viva la comunidad. Puedes ayudar directamente desde la app:
- Toca el cargador y haz un check-in (“funciona”, “dañado”, “ocupado”) para avisar a los demás conductores del estado real.
- ¿Falta un cargador? Usa “Reportar cargador nuevo” con su ubicación y, si puedes, una foto.
- El estado que ves en Voltiway lo reportan los conductores; no es un dato en vivo de las redes de carga.
No me llegan las notificaciones
Asegúrate de haber concedido el permiso de notificaciones (Ajustes del teléfono → Voltiway → Notificaciones). Las usamos para avisos como “tu cargador favorito volvió a funcionar”.
Tengo problemas para iniciar sesión
Puedes explorar el mapa sin cuenta. La cuenta (con tu correo) solo hace falta para aportar check-ins, reseñas y reportes. Si no puedes entrar, escríbenos al correo de arriba desde la dirección de tu cuenta.
¿La app tiene costo?
Voltiway es gratis. No hay anuncios ni pagos dentro de la app.
Contacto
Escríbenos a mrulisess.business@gmail.com y te respondemos en un máximo de 2 a 3 días hábiles. Para ayudarnos a resolverlo más rápido, incluye:
- Qué teléfono usas (iPhone o Android) y la versión de la app.
- Qué esperabas que pasara y qué pasó en su lugar.
- Si aplica, el nombre o la dirección del cargador y una captura de pantalla.
Tu cuenta y datos
- Privacidad: qué datos tratamos y por qué, en nuestra política de privacidad.
- Eliminar tu cuenta: puedes borrarla desde la app (Ajustes → Eliminar cuenta) o por correo. Ver cómo eliminar tu cuenta.
- Términos: las reglas de uso están en los términos del servicio.
Read in English
How can we help?
Find an answer below, or email mrulisess.business@gmail.com. We reply within 2 to 3 business days. Include your phone model, app version and what happened; a station name or screenshot helps us investigate.
The map is empty or cannot find my location
Check your connection and enable location access in your phone settings. You can still explore without location permission. Voltiway covers Puerto Rico and Colombia; choose the country in the app settings if you are elsewhere.
A station is broken, missing or no longer exists
Open the station in the app and post a check-in. To add a missing location, choose “Report a new charger” and include its location and a photo if possible. Community reports are not a live feed from charging networks.
I am not receiving notifications
Allow notifications for Voltiway in your phone settings. They include updates such as a favorite station working again.
I cannot sign in
You can browse without an account. An account is needed to contribute check-ins, reviews and reports. For sign-in help, contact us from the email address associated with your account.
Does the app cost anything?
Voltiway is free, with no advertising or in-app payments.
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